Политика конфиденциальности DiveVPN

DiveVPN стремится защищать вашу конфиденциальность. Мы хотим, чтобы вы поняли, какую информацию мы собираем, что мы не собираем, и как мы собираем, используем и храним информацию. Мы не собираем журналы вашей активности, в том числе не ведем журнал истории посещений, назначения трафика, содержимого данных или DNS-запросов. Мы также никогда не храним журналы подключений, то есть не регистрируем журналы вашего IP-адреса, вашего IP-адреса исходящей VPN, отметки времени подключения или длительности сеанса.

Наш руководящий принцип сбора данных — собирать только минимальные данные, необходимые для работы VPN-сервиса мирового уровня в масштабе. Мы разработали наши системы, чтобы не иметь конфиденциальных данных о наших клиентах; даже в случае принуждения мы не можем предоставить данные, которыми не располагаем.

Эта политика конфиденциальности поможет вам понять, как DiveVPN («мы», «наши» или «нас») собирает, использует и хранит информацию.

Основная информация

DiveVPN собирает два типа информации:

(i) Информация, относящаяся к вашей учетной записи («личная информация»)

Эта информация собирается с целью администрирования вашей подписки DiveVPN и включает ваше имя, адрес электронной почты и информацию об оплате, которую вы отправляете на нашей странице заказа при подписке на Услуги.

(ii) Сводная статистика по приложениям и VPN-соединениям

DiveVPN собирает минимальную информацию об использовании, чтобы поддерживать отличную поддержку клиентов и качество обслуживания. В разделе ниже подробно указывается, какую информацию мы собираем. Эта статистика никогда не включает ничего о том, что пользователь сделал с VPN: нет данных о содержимом или назначениях VPN-трафика, нет DNS-запросов и IP-адресов.

Персональные данные

DiveVPN собирает личную информацию, которую вы предоставляете нам непосредственно через Сайт. Мы требуем, чтобы вы предоставили личную информацию, такую ​​как адрес электронной почты и информацию об оплате, чтобы создать учетную запись DiveVPN, и чтобы мы могли отправлять вам электронные письма, получать платежи от вас и отвечать на запросы поддержки, которые вы инициируете. Собранная конкретная информация зависит от выбранного вами способа оплаты. Чтобы свести к минимуму объем личной информации, которую вы нам предоставляете, мы рекомендуем использовать биткойн-платежи при подписке на наш Сервис.

При некоторых формах оплаты Сайт может перенаправить вас на сайт стороннего платежного процессора (а именно PayPal, CoinPayments или PayOnline) для завершения транзакции. Чтобы понять, какую личную информацию эти процессоры собирают и хранят, ознакомьтесь с условиями и политикой конфиденциальности соответствующего процессора.

DiveVPN использует ваш адрес электронной почты по следующим причинам:
— Для отправки электронных писем, связанных с платежными операциями.
Предоставлять ссылки на наш Сайт, включая электронные письма для сброса пароля.
Для отправки вам обновлений и объявлений.
Чтобы сообщить вам о ваших услугах VPN или ответить на ваши сообщения.

Отправлять маркетинговую информацию, такую ​​как предложения DiveVPN, опросы, приглашения и контент, по другим вопросам, связанным с DiveVPN («Маркетинговые электронные письма»). Вы можете не получать маркетинговые электронные письма, следуя процедуре отказа, описанной в этих электронных письмах.

DiveVPN использует вашу личную информацию только в целях, указанных в настоящей Политике конфиденциальности, и мы не продаем вашу личную информацию третьим лицам.

Сводная статистика по приложениям и VPN-соединениям

Мы гарантируем, что мы никогда не будем регистрировать историю просмотров, назначение трафика, содержимое данных, IP-адреса или DNS-запросы. Следовательно:

Мы не знаем, какой пользователь когда-либо обращался к определенному веб-сайту или услуге.

Мы не знаем, какой пользователь был подключен к VPN в определенное время или какие IP-адреса VPN-сервера они использовали.

Мы не знаем набор исходных IP-адресов компьютера пользователя.

Если кто-либо попытается заставить DiveVPN предоставить информацию о пользователях на основании какого-либо из перечисленных выше факторов, мы не сможем предоставить эту информацию, поскольку данные не существуют.

Чтобы поддерживать отличную поддержку клиентов и качество обслуживания, DiveVPN собирает следующую информацию, связанную с использованием VPN:

Приложения и версии приложений

Мы собираем информацию о том, какие приложения и версии приложений вы активировали. Знание вашей текущей версии приложений позволяет нашей службе поддержки решать технические проблемы с вами.

Резюме

Мы собираем минимальную статистику использования, чтобы поддерживать качество наших услуг.
Мы разработали наши системы, чтобы категорически исключить хранение конфиденциальных данных. Мы можем знать, что клиент использовал DiveVPN, но мы никогда не знаем, КАК они использовали наш Сервис. Мы придерживаемся нашей твердой приверженности конфиденциальности наших клиентов, не обладая какими-либо данными, касающимися действий пользователя в Интернете.

Диагностика анонимных VPN-подключений и отчеты о сбоях (могут быть отключены пользователем)

С вашего разрешения мы собираем анонимные аналитические данные, используемые для диагностики сети. Мы используем эти данные в наших инструментах сетевых операций, чтобы помочь оптимизировать скорость сети и позволить нам выявлять проблемы, связанные с конкретными приложениями, VPN-серверами или интернет-провайдерами. Информация, которую мы получаем, полностью анонимна и не может быть привязана к отдельным пользователям DiveVPN (то есть мы не храним, какой пользователь отправил какие данные, и мы не храним IP-адреса).

Если вы решите поделиться этой информацией с DiveVPN, мы соберем следующую информацию:

    • Диагностическая информация о том, если и как попытка VPN-подключения не удалась.
    • Данные теста скорости.

Электронная почта, чат и формы обратной связи

DiveVPN хранит записи о любой переписке, вопросах, жалобах или комплиментах, которые вы отправляете нам через наш Сайт или Услуги, а также о нашем ответе. В зависимости от того, как вы связываетесь с DiveVPN, мы можем собирать ваш адрес электронной почты и любую дополнительную информацию, которую вы нам предоставляете. Наличие полных записей переписки позволяет нашим сотрудникам обеспечивать наилучшее обслуживание клиентов.

Меры безопасности для защиты вашей информации

DiveVPN использует лучшую в своем классе физическую, процедурную и техническую безопасность в отношении наших средств хранения информации, чтобы предотвратить любую потерю, неправильное использование, несанкционированный доступ, раскрытие или изменение информации. Доступ к пользовательской информации ограничен сотрудниками, которым требуется такой доступ для выполнения своих рабочих функций.

Куки

Что такое куки?

Файл куки — это небольшой текстовый файл, используемый для хранения информации о вашем посещении Сайта. Файлы куки позволяют DiveVPN оптимизировать и улучшать пользовательский интерфейс Сайта, помогая нам предоставлять определенные функции, такие как вход на веб-сайт и языковые настройки. Используемые нами файлы куки могут изменяться с течением времени, так как мы постоянно обновляем и улучшаем наш Сайт.

Отключение куки

Вы можете в любое время изменить свои настройки файлов куки. Вы можете сделать это на панели настроек вашего браузера. В зависимости от того, каким браузером и устройством вы пользуетесь, вы можете контролировать, какие куки вы разрешаете, какие куки вы хотите заблокировать в будущем, и удалять куки. Для получения дополнительной информации об этих настройках, пожалуйста, обратитесь к разделу «Помощь» вашего браузера. Обратите внимание, что сайт DiveVPN может работать не так, как задумано, если вы решите отключить файлы куки.

DiveVPN куки

Файлы куки, установленные DiveVPN, позволяют нам устанавливать ваши языковые предпочтения, привязывать посетителей к маркетинговому каналу и, как только вы входите, безопасно отображать информацию, относящуюся к вашей учетной записи. Файлы cookie содержат идентификатор пользователя, но не содержат личной информации, такой как ваше имя или адрес электронной почты, и не отслеживают действия вне доменов DiveVPN.

Сторонние куки

DiveVPN использует сторонние сервисы, такие как Google Analytics и Adwords. Файлы cookie от таких служб используются для сбора данных для статистических отчетов. Например, мы можем создавать отчеты относительно количества времени, которое пользователи проводят на Сайте, и количества пользователей, которые посещают определенную страницу.

DiveVPN использует ремаркетинг Google AdWords для показа рекламы на сторонних веб-сайтах (включая Google) пользователям, посетившим наш Сайт. Мы можем показывать рекламу таких пользователей на странице результатов поиска Google или на сайте в контекстно-медийной сети Google.

Сторонние поставщики, в том числе Google, используют файлы cookie для показа объявлений на основе чьих-либо посещений Сайта в прошлом. Любые собранные данные будут использоваться в соответствии с нашей политикой конфиденциальности и политикой конфиденциальности Google. Пользователи могут отказаться от использования файлов cookie Google, посетив страницу отказа от рекламы в Google. Пользователи могут отказаться от использования Google Analytics, посетив страницу отказа от Google Analytics. Пользователи могут отказаться от использования файлов cookie сторонними поставщиками, посетив cтраницу отказа от рекламной инициативы сети.

Сторонние сайты

Сайт может содержать ссылки на внешние сайты, которые не входят в домен DiveVPN.

Согласие и возрастные ограничения

Используя Сайт, Контент, Приложения, Программное обеспечение или Услуги, вы соглашаетесь на обработку вашей информации в соответствии с нашими Условиями обслуживания и Политикой конфиденциальности.

Услуги предназначены для взрослых от 18 лет. Если вы считаете, что ваш ребенок предоставил нам информацию, немедленно сообщите нам об этом.

Пользователи в Европейском Союзе

DiveVPN стремится обеспечить конфиденциальность пользователей во всем мире, и наши существующие практики отражают это путем минимального сбора данных и обеспечения контроля над личной информацией пользователей. Общее положение о защите данных (ОПЗД) Европейского Союза (ЕС) требует, чтобы мы описали эту практику определенным образом для пользователей в ЕС.

В соответствии с ОПЗД мы собираем и обрабатываем данные, указанные в настоящей Политике конфиденциальности, на одной из следующих основ, в зависимости от обстоятельств:

    • В целях выполнения наших договорных обязательств перед пользователями, в том числе:
        • Предоставление пользователям сервисов и приложений, которые они запрашивали.
        • Управление подписками пользователей и обработка платежей.
      • Обеспечение поддержки клиентов.
    • Для законных интересов, связанных с деятельностью нашего бизнеса, в том числе:
        • Повышение качества, надежности и эффективности нашего Сайта, Сервисов и Приложений.
      • Общение с клиентами для предоставления информации и получения отзывов о наших Сервисах и Приложениях.
  • С согласия пользователей, которые пользователи могут снять в любое время.

Вы можете использовать свои права в соответствии с ОПЗД для доступа, передачи, исправления, удаления или возражения против обработки вашей личной информации, связавшись с нами по адресу info@demlabs.net.

Изменения в Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени изменять нашу Политику конфиденциальности без предварительного уведомления в соответствии с применимыми законами и принципами конфиденциальности. Ваше дальнейшее использование Сайта или Услуг означает ваше согласие с нашей Политикой конфиденциальности.

Как связаться с DiveVPN

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно нашей Политики конфиденциальности и того, как мы обрабатываем вашу информацию, вы можете связаться с DiveVPN по следующему адресу электронной почты:

info@demlabs.net